Para poder proceder a la devolución se deben cumplir con los siguientes requisitos:

* La devolución deberá notificarse en los 30 primeros días (naturales) una vez recibido el artículo. Para ello sólo te pido que me lo notifiques por escrito (click aqui) indicándome el ID de pedido para localizar la compra.

* Los productos deben devolverse intactos; no pueden estar usados, ni sucios, ni dañados y se devolverán en su embalaje original.

* NO se podrán devolver productos personalizados, a no ser por supuesto, que yo haya cometido algún error a la hora de elaborar o personalizarlo.

* Si el producto llegara dañado o roto (importante enviar una foto),  te volveré a realizar el envio sin coste adicional ninguno.

* Si la devolución se debe a cambios de color, muñeca u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por tu parte a la hora de hacer la compra no me responsabilizo de los gastos de envío debidos a esa devolución. Por lo que el cliente debe hacerse cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

* Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla, solo tienes que tramitar la devolución (escribiendome un correo) y volver a realizar el pedido con el producto que desees. El transportista te llevará el nuevo pedido y tu tendrás que entregarle el anterior. Como anteriormente explico tendrás que pagar los gastos de envío.

* Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.

Procederé a realizar el reembolso del dinero inmediatamente una vez recibido el producto devuelto (en las mismas condiciones que se envió) y lo haré utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

También se podrá optar por devolver el importe de la compra a través de un vale del mismo valor en tu cuenta de cliente, que podrás descontar en la próxima compra.

Si tienes más dudas sobre las devoluciones y sobre el procedimiento por favor escríbeme